Bancos transgridem: débitos não autorizados invadem contas-salário

O número de queixas registradas no Banco Central (BC) sobre problemas com contas-salário — usadas pelas empresas para depositar os rendimentos dos trabalhadores — cresceu mais de 300%, de janeiro a maio deste ano, comparado ao mesmo período de 2011. As reclamações mais frequentes são referentes a débitos não autorizados e cobranças irregulares. A coordenadora institucional da Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Pro Teste), Maria Inês Dolci, alerta os clientes: — Quem abre este tipo de conta é o empregador e não o empregado. É um convênio entre o banco e a empresa, a qual é responsável por identificar o beneficiário. Este foi o erro da professora de música Andrea de Araujo, de 28 anos. A jovem se enganou na hora de abrir uma conta no banco Itaú: — Oito meses depois, pedi o cancelamento. Descobri que devia R$ 600 de seguro e que era uma conta-corrente. Hoje, devo R$ 1.424,59. Segundo Maria Inês, ter uma conta-salário é vantajoso tanto para o empregador quanto para o funcionário: — A empresa reúne todos os pagamentos num banco. O empregado fica isento de algumas taxas, não paga pelo primeiro cartão, tem direito a cinco saques e dois saldos mensais gratuitos, e não paga a manutenção de conta. Como prestar queixas contra bancos Na própria agência: O cliente que se considerar lesado deve, antes, entrar em contato com o banco, por telefone ou pessoalmente. Por telefone: O número do Banco Central é 0800-979-2345. A ligação é gratuita. Para deficientes auditivos, é 0800-642-2345. Local de atendimento: Basta ir à Avenida Presidente Vargas 730, subsolo, no Centro do Rio, de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h. Pela internet: Também é possível reclamar no site www.bcb.gov.br. Correspondências: Cartas podem ser enviadas para Deinf - SBS, Quadra 3, Bloco B, Edifício Sede 2, subsolo - CEP: 70074-900 - Brasília (DF).